19 de ago. de 2013

Mundo Real x Mundo Imaginário 5 - Hot Pocket Extreme Cheddar


Sexta feira, tarde da noite, bate aquela fominha!
Um pulo no supermercado e compro o Hot Pocket Extreme Cheddar, já que o normalzinho não deveria matar a fome e a embalagem deste EXTREME faz pensar que este sim, é matador.

Chegando em casa é aquele sofrimento para ler as instruções, pois, as letras são minúsculas (devem imaginar que só os jovens compram esta por...).
A instrução diz, programe o micro-ondas para o tempo entre 1 minuto e 10 segundos e 1 minuto e 20 segundos.
Tempo programado em 1 minuto e 15 segundos (uma vã tentativa de acertar o tempo).
O microondas apita. Retiro com cuidado... embalagem fervendo, lanche com bordas bem quentes e no centro, um gelo! (caldo & freddo, no mesmo lanche?)

Ops!!!!
Cadê o lanche?


Isso é um EXTREME? Cadê todo aquele glamour representado na imagem da embalagem?

Só então me lembro que EXTREME não significa, somente,  excesso, exagero, no sentido de enorme...
Pode ser exagero de pequeno ou, último a ser comido (aquela promessa de nunca mais comprar esta bomba, novamente).

Para piorar, quando fui procurar o lanche na internet para fazer esta matéria, descobri que a versão EXTREME CHEDDAR, sequer consta do catálogo de produtos Sadia.

Acho que comi um lanche pirata!
 


8 de ago. de 2013

Seu nome e telefone consta no cadastro


Escritórios de cobrança são pródigos em criar em inventar formas de desobedecer regras!

Os "Gênios" criadores deste setor, ficam matutando, matutando até encontrarem novas formas de burlar regras, dar a volta em leis, ludribiar a legislação...
Alguém em algum lugar comentou: - Ouvi falar que dá para achar as pessoas nas redes sociais!
Outro deve ter apoiado: Sim, achei fulano no "feicebuque"!
Ai, já viu!!!! Três dias depois, virou regra para todos os operadores dos telemarketing da empresa e em uma semana já tinha virado regra em todo escritório de cobrança, no Brasil.

"Procure pelo nome do devedor na internet", anote todos os nomes que aparecerem juntos e ligue para todos passando que ele precisa ligar no "ZEROOITOCENTOS para tratar de assunto do interesse dele".

Outro dia recebi uma ligação destas, no meu celular:
Trim! Trimn! Trim!
Atendo: Márcio, bom dia!
Operadora do telemarketing: Fulano!
Eu: Com quem quer falar?
Operadora: Com Fulano!
Eu: Aqui é o Márcio!
Operadora: O Senhor não conhece o Fulano?
Eu: Fulano? Não? aqui é Márcio
Operadora: Com vóz insinuando que estou mentindo, pergunta "Senhor não conhece, mesmo, o Fulano de Tal Eiras?"
Eu: Há! Fulano de Tal Eiras eu conheço, porque?
Operadora: O Senhor pode anotar um recadinho para ele? (note que ela fez uma pergunta)
Eu: EU conheço, mas não moro nem mesmo na mesma cidade que ela e não sei quando vou vê-la novamente.
Operadora: Há! Mas é do ZEROOITOCENTOS!
Eu: Após sacar que ela não vai desligar enquanto eu não falar que vou anotar o recadinho. "Ok! Passe o recadinho."
Operadora: Pede para ele ligar para o ZEROOITOCENTOS QUASQUASQUAS sobre assunto do BLOMPBLOMP.
Eu: Ok! Tá anotado, mas... deixa te fazer uma pergunta? Onde você achou meu telefone e meu nome para ligar para mim?
Operadora: Hã! Hééé, há! Está aqui no contrato!
Eu: Tenho certeza que esta pessoa não daria meu telefone e meu nome no contrato. Até porque moro muito longe dela!
Operadora: Senhor eu não sei como, mas está aqui no cadastro.
Eu: Sei! Você pesquisou na internet, ok? Achou meu nome e telefone e mandou ver na ligação!?
Operadora: Senhor eu só sei que está aqui no cadastro.
Eu: Pode deixar que vou dar um jeito nisso.

E dei!
Estou aqui, apresentando esta maravilhosa forma de cobrar as pessoas.
E registrando a ideia besta de encontrar as pessoas erradas e achar que esta fazendo o certo.

Ligar para alguém para passar um recadinho para outra pessoa (citando o assunto), só porque ela tem o mesmo sobrenome que o devedor, além de ser muita cara de pau é ilegal!


Em tempo: Lembro de quando gerenciei escritórios de cobrança e tinha uma preocupação tão grande em não constranger os clientes (viu que nem escrevi devedores?) que até cuidado com a possibilidade de serem homônimos, tinhamos.
Hoje se o nome é levemente semelhante, já estão mandando bala!

Atualização:
Quando receber um SMS como este abaixo e não entender do que se trata, saiba que é um SMS de cobrança enviado pelo mesmo critério do texto acima, pegaram o nome semelhante na internet e mandaram bala no SMS para o telefone desta pessoa que, pode ser parente ou não. Mesmo assim, é incorreto enviar cobrança para parentes.


Prova da cobrança indevida efetuada pelo Banco Safra, contra uma pessoa que não figura no contrato.


Quer que embrulhe para presente?

Quer que embrulhe para presente?

Quantas vezes você já ouviu alguém fazer esta pergunta enquanto estava pagando, no caixa, os produtos adquiridos?

Você, enquanto consumidor, fica todo contente que vai ter um trabalho a menos e responde. Sim! Embrulhe este e este pra fulano e este para sicrano.


O balconista, pega os produtos, enrola no papel de seda com a logomarca da empresa, cola uma etiqueta da logomarca da empresa e enfia na sacola de papel com a logomarca da empresa, fecha com um outro selo com a logomarca da empresa e entrega para você com um sorriso no rosto, como se tivesse feito a coisa mais espetacular do mundo!



Em outras lojas o balconista faz um embrulho simples, com um papel de cor berrante repleto de logomarca da empresa ou, pior, enfia uma folha deste papel na sacola plástica e diz para o cliente, ai está o papel para presente, para você embrulhar na sua casa. É que aqui nós não fazemos embrulhos!

O que que é isso minha gente?
O mundo está de pernas para o ar!
A inversão de valores é total!

Embrulhar para presente deveria ser, como era no passado, um benefício para o cliente, não uma oportunidade de transformar o cliente em um "outdoor" ambulante.

Lembro, quando jovem, de um tio meu, ter feito até curso de "como embalar para presente" no SENAC, onde ensinavam dobraduras para deixar o embrulho bonito, técnicas de passar fitilhos e criar cachos, como fazer laços e flores com os fitilhos, tudo para que o embrulho ficasse, realmente, com cara de presente.

Houve um tempo em que até o embrulho de papel pardo com barbante, tinha seu glamour, pois era feito com muito esmero.

Todo comerciante já sabia que este custo adicional, seria compensado posteriormente, quando o cliente, feliz, retornasse para novas compras.

Alguns podem dizer que as margens de lucro estão menores devido a concorrência, outros dirão que o ritimo frenético impede de dar atenção para o cliente e seria impossível levar 10 minutos fazendo um embrulho, mas, nada justifica este desfavor que as lojas prestam para os clientes.

Para completar o balconista ainda pega a sacola, e vai escoltando o cliente até a porta (para garantir que ele não vai enfiar outro produto dentro) e só na porta entrega a sacola para o cliente.

Depois que chega em casa, o cliente, vai ter que procurar um papel melhor, e refazer o embrulho para presente.
Só entregam o presente dentro destes embrulhos "outdoors" aquelas que entregariam o presente até mesmo sem papel.

Afirmo que nada, justifica a empresa, inverter o papel e colocar seu interesse em divulgar sua marca, acima do interesse em servir bem o cliente e dar a ele o benefício de ter o presente embrulhado, de verdade.

Portanto, você que está ai tentando descobrir o que pode fazer para diferenciar seu negócio dos concorrentes e tentando cativar um público, lembre-se que um pouco de verdadeira atenção e carinho com seu cliente pode ser o grande diferencial que procura.

Boas vendas!

Atualização de 01/01/2014
 Atitudes corretas



Veja um bom exemplo de "embrulho" para presente.
Nas fotos vemos um "boné" dentro de um saco vermelho metálico, sem logotipo da loja e com um singelo adesivo prendendo a fita do laço.
Posteriormente o saco de presente foi colocado dentro de uma sacola plástica (esta sim, com a logo da empresa).
Parabéns JR Calçados e Chapéus pelo carinho com seus clientes.

15 de jun. de 2013

Sonho de Valsa Promoção Mais Créditos Mais Amor




Este é um daqueles casos de campanhas bem boladas e mal executadas.





Mecânica da promoção:
O consumidor compra um bombom "Sonho de Valsa" ou um "Ouro Branco", abre , lê o código na "Orelha" da embalagem e envia por SMS grátis (30135) para receber R$ 1,00 de credito no celular.



Falha 1)
Os códigos, por ficarem exatamente na parte que mais é torcida da embalagem, estão ilegíveis, outros estão levemente impressos, também, dificultando a leitura.
Em vários, os códigos, sequer foram impressos.

Falhas 2)
Muitos consumidores estão relatando que depois de enviarem o código, recebem ligações fazendo várias perguntas e crédito que é bom, nada!

Para todas as reclamações o atendente responde:
Olá _______________, nós gostaríamos conversar com você para entendermos melhor o que aconteceu, tudo bem?! Pode nos informar seu telefone de contato por mensagem privada? Obrigado.
(basta clicar na opção 'mensagem' abaixo da foto de capa da fan page) 



É muito trabalho por R$ 1,00 de crédito!



Procurar o código, esfregar, esfregar, virar contra a luz, virar do avesso, revirar, pedir pra alguém olhar, pegar o óculos, forçar a vista e (se der sorte) conseguir ler e digitar o SMS.
Esperar o crédito, esperar o crédito, esperar o crédito...
Entrar no facebook, procurar a página da promoção, escrever que não recebeu o credito e...
Ser informado que precisa passar telefone de contato, para ouvir alguém tentando entender o que aconteceu?!?!?!
Ter que explicar onde comprou os bombons, quando comprou os bombons, como abriu, se passou a unha ou o dedo em cima do código. 
Se já tentou passar uma borracha sobre o código!!?!?!?
Promessas de que códigos seriam enviados por Mensagem privada no facebook para compensar as embalagens sem código e...
.... nada de promessas cumpridas !

Final da história
A sorte deles é que o bombom é bom e daqui uns meses todo mundo já deve ter esquecido o nervoso que passou... mas, será que os consumidores ainda vão botar tanta fé em novas promoções da marca?

Os custos operacionais finais, da promoção, devem ter estourado qualquer previsão, com as despesas extras de atendimento e novos códigos gerados.

Em tempo
A promoção era para o consumidor receber o crédito para "DECLARAR O AMOR" no dia dos namorados, porém, estão informando que os créditos ocorrerão em até 20 DIAS.


Rir pra não chorar
 
Tem gente chamado a Kraft Foods de Kraft Fud...

Será que a expressão da promoção "encontre o código na embalagem" é o grande desafio da promoção?

Está mais fácil entrar para o BBB, que achar o código!

13 de mai. de 2013

Dia Magazine - O dia de você cair no papo


A abordagem
Um mailing, 
uma logo que lembra uma outra empresa
e preços espetáculares!

Tudo o que uma empresa precisa para mover dedos ávidos pela oportunidade de digitar números de cartões de crédito em formulários de compra.

Os produtos?
"Smartphone S3 I9300" por R$ 69,90
Celular Motokey EX115 Dual Chip por R$ 49,90
"Smartphone" Hiphone 4S por R$ 59,90
"Smartphone" Ferrari i867 por R$ 89,90


No email, existem muitas outras ofertas, dos mais veriados tipos e um clique te leva ao site repleto de "Super Oportunidades"
De geladeiras à Shakes para emagrecimento... os produtos que mais capturam vítimas na internet estão, agora reunidos em um unico site.

Obs.: Anúncios de produtos "legítimos" com preços compatíveis, estão distribuidos entre os anúncios "espetaculares".


As referências
Um Sansung Galaxy SIII legítimo, custa em torno de R$ 1.600,00.
Só o display Touchscreen do Sansung Galaxy SIII legítimo, para troca (se quebrar), custa R$ 719,00.
Um carregador Sansung Galaxy SIII legítimo custa R$ 60,00.
Um xing ling modelo "S3 I9300", custa em torno de R$ 150,00.
Um Motokey EX115 Duas Chip desbloqueado Motorola custa em torno de R$ 250,00 (saiu de linha).
Um Iphone 4S Custa R$ 1.597,44.
Um Motorola Ferrari i867 (que é para uso com no serviço NEXTEL) custa R$ 900,00.
Só a carcaça (parte plástica do celular) do Motorola Ferrari i867  é vendida para oficinas de conserto por R$ 100,00.



Onde mora o perigo?
domínio: diamagazine.com.br
entidade: Agitecnica Eletronica Ltda
documento: 004.748.871/0001-49
responsável: Maria Elza de Jesus Souza

Este é o cadastro do site junto ao orgão REGITRO.br, que é quem regulamenta os registros de sites no Brasil.
Este CNPJ também é proprietários dos domínios
domínio: agitecnica.com.br (redireciona para o Diamagazine)
domínio: celulardigital.com.br (leva a outro site de vendas tambem suspeito pela forma que vende)
domínio: diamagasine.com.br (devem ter registrado errado e perceberam o erro do s)

O site www.diamagazine.com.br desde 28/08/2012 tem 1734 reclamações no site www.reclameaqui.com.br
Destes somente 60 foram respondidas e, as respostas foram apenas protelatórias (enrolatórias).
O site www.diamazazine foi classificado peo site RECLAME AQUI como
um site Não recomendado
As reclamações mais recentes indicam que a empresa não entrega os produtos.

Sinais que indicam que é Arapuca
Obs.: O cadeado de segurança está presente no momento de digitar os dados pessoais, mas, isto só garante que os dados não podeão ser interceptados no momento do cadastramento.
Não garantem a entrega, nem a qualidade dos produtos.
Nenhum link no rodapé do site funciona.
Todos os links levam de volta para a home page, ou seja,não existem,textos e compromissos da empresa.
Sequer, sobre o prazo de entrega ou sobre a segurança do meio de pagamento!!!!
Links furados:
Institucional
Nossa Empresa
Privacidade e Segurança
Seja nosso Fornecedor
Trabalhe Conosco
Tire suas dúvidas
Trocas e Devoluções
Confirmar Pagamento
Prazos e Formas de Envio
Receba Promoções


Para ir atrás
Estes são os dados que encontramos para a empresa Agitecnica
AGITECNICA ELETRONICA LTDA.
cnpj 04.748.871/0001-49
end. est do campo limpo, 2872 sala1.
cep 05777-000 São Paulo, SP.
sócios:
GUILHERME ACACIO MOREIRA DOS SANTOS, NACIONALIDADE BRASILEIRA, CPF: 429.640.558-66, RG/RNE: 482579389 - SP, RESIDENTE À AV.
TOMAS DE SOUSA, 273, JD. SAO LUIS, SAO PAULO - SP, CEP 05836-350, NA SITUAÇÃO DE SÓCIO. COM VALOR DE PARTICIPAÇÃO NA.
SOCIEDADE DE $ 50,00.
MAYARA APARECIDA GARCIA, NACIONALIDADE BRASILEIRA, CPF: 396.041.828-03, RG/RNE: 481760805 - SP, RESIDENTE À AV. TOMAS DE
SOUSA, 273, JD. SAO LUIS, SAO PAULO - SP, CEP 05836-350, NA SITUAÇÃO DE SÓCIO E ADMINISTRADOR, ASSINANDO PELA EMPRESA. COM
VALOR DE PARTICIPAÇÃO NA SOCIEDADE DE $ 4.950,00.
fonte: JUCESP

Opções
1) Comprar sabendo que vai dar m****.
2) Juntar mais grana e comprar um produto de modelo mais simples, porém, legítimo.
3) Tentar correr atrás do prejuízo (porque já comprou e não recebeu o produto ou o produto não era o esperado).
4) Ajudar a divulgar esta matéria, compartilhando no facebook, e em todos os outros lugares para que outras pessoas não venham a cair neste golpe.

Onde reclamar
PROCON mais próximo ou pelo site http://www.procon.sp.gov.br/atendimento_texto.asp
Delegacia de polícia (sim, vender pela internet e não entregar é crime)
Sites como Reclameaqui e outros (para queimar o nome da loja e evitar novos golpes)



Nota: 
Começou a valer no dia 14 de maio de 2013 o Decreto Federal nº 7962/13, que aumenta as exigências e o controle sobre o comércio eletrônico no País.

Portanto, antes de comprar em uma loja online, verifique se ela atende as novas regra:
Informações com destaque
Os sites de e-commerce agora devem exibir, “em local de destaque e de fácil visualização”, as seguintes informações:
  • Nome empresarial e número de inscrição do fornecedor no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ);
  • Endereço físico e eletrônico, e demais informações necessárias para sua localização e contato;
  • Características essenciais do produto ou do serviço, incluídos os riscos à saúde e à segurança dos consumidores;
  • Discriminação, no preço, de despesas adicionais ou acessórias, como frete ou seguro;
  • Condições integrais da oferta, incluídas modalidades de pagamento, disponibilidade, forma e prazo da execução do serviço ou da entrega do produto; e
  • Informações claras e ostensivas a respeito de quaisquer restrições da oferta.
Sites de Compras Coletivas devem informar também:
  • Quantidade mínima de consumidores para a efetivação do contrato;
  • Prazo para utilização da oferta e identificação do fornecedor responsável pelo site e do fornecedor do produto ou serviço ofertado
Atendimento facilitado (estas também são obrigações das lojas onlines e grupos e compras coletivas) a inexistência destas características/serviços pode indicar que a loja tem intenção de fraudar os clientes.)

  • Apresentar sumário do contrato antes da contratação, enfatizando cláusulas que limitem direitos;
  • Confirmar imediatamente o recebimento da aceitação da oferta;
  • Oferecer o contrato ao consumidor em meio que permita “conservação e reprodução” do contrato, imediatamente após a contratação;
  • Manter serviço “adequado e eficaz” de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes a informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato;
  • Utilizar mecanismos de segurança eficazes para pagamento e para tratamento de dados do consumidor.
  • A lei também prevê que o consumidor deverá ter alguma resposta em até cinco dias.
Arrependimento
Os sites de e-commerce agora também estão obrigados a informar, “de forma clara e ostensiva”, os meios para que o comprador possa se arrepender da compra.
  • O consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, “sem prejuízo de outros meios”;
  • O arrependimento implica a rescisão dos contratos, sem qualquer ônus para o consumidor.
Eis as obrigações do fornecedor/loja online
  • A desistência deverá ser comunicada imediatamente pelo fornecedor à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito, para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor; ou seja feito o estorno do valor.
  • O fornecedor deve enviar ao consumidor confirmação imediata do recebimento da manifestação de arrependimento.

ATUALIZAÇÃO:
Depois de nossa denúncia e inumeros prejuizos, a "DIA Magazine" publicou um aviso, para ganhar tempo.
Informando que está em reformulação.

Obviamente, o SAC não responde...

Segundo informações a reformulação está, realmente, ocorrendo mas trata-se da abertura de outro domínio e loja para prosseguir com as vendas furadas.

De acordo com levantamentos efetuados pelo pessoal da página  Dia Magazine Loja de ladrões
Estes são as lojas online fraudulentas do grupo.

O novíssimo site do grupo é o


Faça como os Escoteiros: Fique Sempre Alerta!!!!
Não compre bits por lebre!


NOTA: 06/09/2013 - o juiz Guilherme Madeira Dezem, da 44ª Vara Cível do Fórum Central de São Paulo. Suspendeu o site Dia Magazine, pertencente à Agitécnica, a pedido da Proteste, e também todos os demais domínios dos mesmos donos. Com isso impediu que continuem lesando clientes em outros sites de vendas. E também bloqueou as contas bancárias para que os milhares de prejudicados (mais de 7 mil registros só no Reclame Aqui) que forem atrás de seus direitos sejam ressarcidos.

2 de abr. de 2013

Novato no Facebook

Todo mundo, cedo ou mais cedo, paga mico de novato no Facebook, exceto o Dr. Spock e Sheldon Cooper.

Confira nas imagens abaixo os diferentes níveis de "novatice" ou como falam alguns... niveis de bobiça!


 Grávidas


A mentira: grávida de 11 bebês.    
A verdade: Grávida de 8. A imagem usada era uma comemoração do dia 11/11/2011. com criaças de diversas mães.

A mentira: Esperando quadrigêmeos. A verdade: Só eu é que via uma bola de plástico ali na barriga perfeitinha dela?

A mentira: Facebook doará dinheiro por cada compartilhamento. 

Confira outras bobiças cometidas, por qualquer novato:


Acreditar em sorteio de automóvel com 40000 Km, revisado.


Participar de sorteio de perfil falso criado a 4 dias e nenhum lastro.

Aceditar no botão "Não curtir"


Posar de "gatinha"

Posar de gatinha  e esquecer o espelho!

Participar de sorteios de Dubphones

Compartilhar desesperado a mensagem "Ashley Flores" sem checar que é caso antigo e a menina já voltou para casa
Aliás, sem sequer conferir que ela era dos Estados Unidos e moradora da sua cidade.

Participar do Sorteio de lançamento do Diablo III

Participar do Sorteio do iPhone 5 e ainda por cima escolher a cor.

Compartilhar "desesperadamente" a mensagem do sequestro do menino, que já foi resgatado pela polícia e está com a família a varios meses.



Posar de "gatinho"

Compartilhar fotos de crianças doentes acreditando que com isso já garantio seu lugar no céu e o facebook irá pagar a conta.

Acender uma vela para o ator que interpretava o Chaves



Recortar e colar um texto enorme no seu perfil com uma declaração de privacidade, acreditando que isso vai mudar alguma coisa em relação a privacidade dos seus dados, ao invés de configurar o nível de compartilhamento.



Compartilhar, comentar e incitar o ódio entre diferentes religiões com base em fotos verdadeira, mas com leganda falta.
Ex: Aqui não é exterminio de Católicos por Mulçumanos. É acidente com explosão de caminhão de combustível que estava cercado de pessoas que roubavam a carga.



Acreditar em qualquer imagem que vê sem analisar os fato!
Nesta foto, com photoshop, colocaram uma arma na mão desta mãe.



Aumentar com photoshop (sem saber usar) partes do corpo para parecer mais gostosa e publicar no facebook.

Compartilhar Hiperdesesperadamente esta campanha de busca por uma menina que já foi encontrada, anos atrás.

Compartilhar a imagem desta menina, acreditando que já fez a sua parte e vai para o CÉU às custas do Facebook. Detalhe: Esta menina sofreu queimaduras a quase 6 anos atrás, já fez várias cirurgias e está considerávelmente bonita e saudável. Além disso, não recebeu nem nunca receberá nenhum centavo do Google, ou do Facebook, já que não existem tais campanhas.



Compartilhar a imagem, acreditando que uma câmera, milagrosamente, foi encontrada inteira depois de um grave acidente aéreo. Mesmo que fosse verdade, compartilhar uma imagem dessa não é compaixão... é sádismo!

Lamuriar pela morte do Garoto Bombril!

Acreditar nesta tatuagem!
Passar 75% do tempo que está no facebook, publicando lições de moral, para TODO mundo.

Acreditar que o Câncer, lê facebook e, vai se aposentar, depois de ler esta mensagem.

Compartilhar imagens antigas, pedindo ação urgente das autoridades.
Para piorar, muitas vezes as imagens são de fatos ocorridos em outros paises, onde ninguém sabe ler português.

Siml já falamos sobre isso, então, porque o novato continua compartilhando?
Depois de um amigo contar que o sorteio do iPhone é falso, participar do sorteio do Galaxy.

Participar de sorteio de ônibus, Nave espacial, Viagem à lua, Moto Honda CBR 1000 RR Repsol
(ok! Eu cai nessa história de sorteio de Moto).


Inventos não inventados III - Telefone residencial com importação de agenda



Telefone sem fio (ou mesmo com fio) residencial, que importe via cartão de memória ou USB a agenda de telefones do celular ou do Google Contacts, outlook, etc.