Os "Gênios" criadores deste setor, ficam matutando, matutando até encontrarem novas formas de burlar regras, dar a volta em leis, ludribiar a legislação...
Alguém em algum lugar comentou: - Ouvi falar que dá para achar as pessoas nas redes sociais!
Outro deve ter apoiado: Sim, achei fulano no "feicebuque"!
Ai, já viu!!!! Três dias depois, virou regra para todos os operadores dos telemarketing da empresa e em uma semana já tinha virado regra em todo escritório de cobrança, no Brasil.
"Procure pelo nome do devedor na internet", anote todos os nomes que aparecerem juntos e ligue para todos passando que ele precisa ligar no "ZEROOITOCENTOS para tratar de assunto do interesse dele".
Outro dia recebi uma ligação destas, no meu celular:
Trim! Trimn! Trim!
Atendo: Márcio, bom dia!
Operadora do telemarketing: Fulano!
Eu: Com quem quer falar?
Operadora: Com Fulano!
Eu: Aqui é o Márcio!
Operadora: O Senhor não conhece o Fulano?
Eu: Fulano? Não? aqui é Márcio
Operadora: Com vóz insinuando que estou mentindo, pergunta "Senhor não conhece, mesmo, o Fulano de Tal Eiras?"
Eu: Há! Fulano de Tal Eiras eu conheço, porque?
Operadora: O Senhor pode anotar um recadinho para ele? (note que ela fez uma pergunta)
Eu: EU conheço, mas não moro nem mesmo na mesma cidade que ela e não sei quando vou vê-la novamente.
Operadora: Há! Mas é do ZEROOITOCENTOS!
Eu: Após sacar que ela não vai desligar enquanto eu não falar que vou anotar o recadinho. "Ok! Passe o recadinho."
Operadora: Pede para ele ligar para o ZEROOITOCENTOS QUASQUASQUAS sobre assunto do BLOMPBLOMP.
Eu: Ok! Tá anotado, mas... deixa te fazer uma pergunta? Onde você achou meu telefone e meu nome para ligar para mim?
Operadora: Hã! Hééé, há! Está aqui no contrato!
Eu: Tenho certeza que esta pessoa não daria meu telefone e meu nome no contrato. Até porque moro muito longe dela!
Operadora: Senhor eu não sei como, mas está aqui no cadastro.
Eu: Sei! Você pesquisou na internet, ok? Achou meu nome e telefone e mandou ver na ligação!?
Operadora: Senhor eu só sei que está aqui no cadastro.
Eu: Pode deixar que vou dar um jeito nisso.
E dei!
Estou aqui, apresentando esta maravilhosa forma de cobrar as pessoas.
E registrando a ideia besta de encontrar as pessoas erradas e achar que esta fazendo o certo.
Ligar para alguém para passar um recadinho para outra pessoa (citando o assunto), só porque ela tem o mesmo sobrenome que o devedor, além de ser muita cara de pau é ilegal!
Em tempo: Lembro de quando gerenciei escritórios de cobrança e tinha uma preocupação tão grande em não constranger os clientes (viu que nem escrevi devedores?) que até cuidado com a possibilidade de serem homônimos, tinhamos.
Hoje se o nome é levemente semelhante, já estão mandando bala!
Atualização:
Quando receber um SMS como este abaixo e não entender do que se trata, saiba que é um SMS de cobrança enviado pelo mesmo critério do texto acima, pegaram o nome semelhante na internet e mandaram bala no SMS para o telefone desta pessoa que, pode ser parente ou não. Mesmo assim, é incorreto enviar cobrança para parentes.
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| Prova da cobrança indevida efetuada pelo Banco Safra, contra uma pessoa que não figura no contrato. |
