24 de dez. de 2020

Capsulas de Café espresso Três Corações x Delta Q

 

Esta é a máquina de café espresso 3 Corações, modelo S26 POP, aqui já com o kit retro lavageme o copo porta capsulas usadas.

Atualmente você encontra a venda, o modelo S27 POP PLUS que é mesma máquina com algumas melhorias.

Esta máquina da foto, pertencia ao meu irmão Marcelo e, um certo dia no ano de 2019, ela começou vazar água antes e após o preparo, então, ele comprou um modelo com mais recursos, da mesma marca.

Esta ficou no canto, para que eu a desmontasse e tentasse efetuar reparos.


Em 08/12/2019 iniciei a desmontagem para limpeza e identificação do problema.


Após algumas tentativas, em 08/12/2020 a máquina ficou pronta.


Durante o tempo que a máquina da 3 Corações esteve desmontada eu aproveitei uma promoção da Delta Q, de cápsulas de café, para máquina deles, que eu tinha adquirido a um ano e vinha consumindo diariamente uma média de 2 a 3 capsulas por dia.

Independente da questão de ser preço promocional, o pedido foi efetivado e recebi e-mails de confirmação da compra informando o prazo de entrega.

"O seu pedido na loja Delta Q foi concluído com sucesso !"

Fiquei esperando ansioso e até deixei de comprar novas capsulas aqui na cidade, pois as compradas com a Delta estava chegando... ledo engano!

Após uma semana fui conferir o andamento do pedido e para minha surpresa o mesmo havia sido cancelado com o status de falha no pagamento?!?!
"Mas com assim, se veio mensagem de confirmação após o pagamento?)

Fui verificar o  meu status como cliente para argumentar que era cliente com máquina cadastrada a  um ano. Cadê meu registro de máquina?
Cadastro limpo, sem registro de aquisição de máquina, que eu mesmo tinha efetivado a um ano.

Escrevi para o atendimento da Delta Q contando que estava triste com a situação, orientando para verificarem as falhas para corrigirem para os próximos clientes.

Resposta básica informava que iriam verificar.

Efetuei nova compra de outros cafés em promoção, por outro preço, já que aqueles tinham esgotado.

Novamente, recebi a confirmação do pagamento, e e-mail de previsão de entrega dos café.

Esperei alguns dias e consultei o site e, novamente o pedido estava cancelado por falha no pagamento.

Curiosamente em nenhum dos dois momentos, um e-mail foi enviado me notificando da mudança de status ou seja, os clientes não estão sendo informados que os pedidos são cancelados.

Ai já fui mais direto e mandei mensagem pedindo para tirarem o site do ar, uma vez que perdem cadastro dos clientes, perdem os registros das máquinas do cliente e cancelam os pedidos sem sequer darem satisfação para os clientes.
A perda do cadastro estava constatada pelo fato de que em cada tentativa de fazer login no site o mesmo informava que a senha estava errada e era necessário criar nova senha a cada nova tentativa de uso.

Em resposta, lamentaram o ocorrido e pediram para enviar foto da TAG da máquina de café para verificarem porque não estava sendo possível o registro da máquina.
Hehehe! Da máquina registrada um ano atrás?

Desgostoso com a empresa Delta Q, em quem eu havia depositado confiança, chegando a fazer divulgação da marca entre meus familiares, amigos e cliente, fiz o que de melhor o cliente pode fazer em uma situação desta.
Deixa de lado a máquina da empresa e passar a usar a do concorrente.

Foi assim que reativei o uso da máquina de Café S26 POP da 3 Corações, uma máquina desenvolvida pela Caffitaly, uma empresa parceira da 3 Corações, baseada em Bolonha, Itália.

Então, desejando adquirir o kit de retro lavagem da máquina e o copo porta capsulas usadas (este que passou a vir junto com as máquinas S27) enviei um e-mail para o atendimento da 3 Corações, solicitando informarem como e onde eu poderia adquirir tais acessórios.

Relatei que tinha substituído uma máquina (nova) da Delta Q pela máquina (de segunda mão) da 3 Corações e estava muito satisfeito com a qualidade e os sabores dos cafés da empresa.

Em resposta me enviaram:

"Agradecemos seu contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor TRES.
    
Informamos que sua manifestação foi registrada e solicitado o envio das peças. No prazo de até 20(vinte) dias úteis, você irá receber as peças via correios, sem nenhum custo."


Hoje, como pode ser observado na foto acima, os itens chegaram pelo correio.

Sabe o que isso significa?
Respeito com o cliente e conhecimento do próprio negócio!
Deram atenção ao pedido, não responderam de forma genérica e deram satisfação em cada etapa do processo do atendimento.
Também demonstram conhecer o próprio negócio, pois, os materiais fornecidos gratuitamente, estimularão a minha compra por mais cafés que é o negócio da empresa.
Tudo o mais, máquinas, porta capsulas, kits de retro lavagens são formas de fidelizar o cliente a marca, portanto os itens enviados, são investimento direto na manutenção do meu consumo do cafés dele e consequentemente, da minha divulgação espontânea da marca, perante amigos, familiares e clientes do escritório.

Ponto para a 3 Corações!
"Acho que tem um dedo de mineirice nisso tudo!"

Enquanto que a Delta Q, deve voltar para a caixa e ser enviada de presente para o fabricante em breve.

Em tempo!
Quer aproveitar as últimas promoções da 3 Corações?
Acesso no link: https://loja.escolhatres.com.br/

Conte depois, se os produtos chegarem certinho e se gostou!
Comente, opine!

9 de out. de 2020

Mímica ou Imitação?



Mímico é aquela pessoa que cola em você e começa replicar seus modos, seu jeito de ser, é o excessivamente descolado, que vai se enturmando fácil, pois sempre fala que, gosta das mesmas coisas que você gosta, concorda com seus pensamentos.

Com essa atitude, ele procura se misturar entre os demais.

Alguns mímicos, buscam com isso, conhecer os pontos fracos da outra pessoa ou grupo com o qual ela passa a conviver para assim como algumas espécies, mais agressivas da natureza, começar a atacar, de dentro para fora. Minando o grupo, enfraquecendo o alvo, uma vez que o mímico, já está do lado "de dentro" da vida da pessoa ou grupo alvo.

O significado da palavra "mímico", está fora do contexto original, pois, hoje associamos à cena que o mundo considera "engraçada", onde uma pessoa com cara pintada de branco, faz os mesmos gestos do outro.


Imitador é aquela pessoa que pelo convívio e exemplo, começa a agir tal qual você ou como o grupo.

Busca o imitador, ser tal qual, a pessoa ou o grupo imitado.

Ser tal qual é se tornar  idêntico, semelhante. Ser imitador é se converter em nova pessoa.

Soa estranho, a princípio, pois o verdadeiro significado da palavra "imitação" foi deturpado ao longo do tempo.

É por isso que vemos na Bíblia, versículos estimulando a imitação:

Efésios 5:1 - "Sede, pois, imitadores de Deus, como filhos amados; 2e andai em amor, como também Cristo nos amou e se entregou a si mesmo por nós, como oferta e sacrifício a Deus, em aroma suave";

1Coríntios 11:1 - "Sede meus imitadores, como também eu sou de Cristo." e,

1Tessalonicenses 1:6 - "Com efeito, vos tornastes imitadores nossos e do Senhor, tendo recebido a palavra, posto que em meio de muita tribulação, com alegria do Espírito Santo, de sorte que vos tornastes o modelo para todos os crentes na Macedônia e na Acaia."


Um mímico, pode ser mais simpático e atraente nos primeiros momentos do convívio do que seria um imitador, pois, a imitação surge da transformação causada pelo convívio, o que leva um tempo para o imitador começar a agir "tal qual" o outro. Em compensação ao longo do tempo, a máscara do mímico cai, sua pele falsa se desgasta, pois só a verdade permanece.

Outras características podem ser notadas, que diferenciam um mímico de um imitador, como por exemplo: 

  • a alegria que brota do convívio. Afinal, o imitador não tem receio de ser tornar um igual ao imitado. Não luta contra isso e caminha alegremente em direção a esta transformação, ao passo que o mímico, resiste, luta, contra qualquer pensamento de ser tornar "tal qual" o outro. O mímico se alegra em destruir o outro ou o grupo no qual se infiltrou e o imitador se alegra com a alegria do imitado.
  • O mímico apresenta gestos caricatos, uma vez que não consegue agir naturalmente, pois sua mente está em outro foco (vide Filipenses 3:10) e o imitador age naturalmente, pois, se tornou um igual.

Para o mímico, a frase "lobo em pele de cordeiro" é uma descrição apropriada, pois ele desarma os mecanismos de alerta do alvo. O mímico adota algumas das marcas de reconhecimento de seu alvo, a fim de assegurar vantagem em relação a ela ou em relação a uma terceira pessoa ou mesmo um grupo que interage com o modelo usado para a mímica.

Agora que já sabe as diferenças, pergunto:
Quer viver sendo um mímico ou um imitador?