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28 de set. de 2012
Como montar uma cafeteria - Copos
Um erro freqüente e aparentemente insignificante, nasce da falta de cuidado com os copos, xícaras, canecas onde serão servidas as bebidinhas, cafés, drinks e, principalmente, água.
Observo em muitos estabelecimentos, os copos sendo lavados com buchas sujas, com resíduos, sabão de baixa qualidade e erroneamente, enxugados com toalhas surradas.
Qualquer um destes itens citados, irá impregnar o copo com um cheirinho peculiar.
É comum um empreendedor, montar sua cafeteira com todo o cuidado com detalhes, caprichando na aparência do estabelecimento, investindo em belos uniformes para os funcionários e pecando gravemente quando o assunto é copo.
Alguns cometem o absurdo de servir as bebidas em copos errados. Foi o que presenciei, por exemplo em um Quiosque da Brahma, onde o chopp black foi servido em uma tulipa tradicional.
Nem preciso descrever a cara de descontentamento da cliente ao ver a bebida, sem o glamour da espuma.
Também já vi estabelecimentos que servem em copos trincados, o que além de desagradável é perigoso.
Trincas em xícaras e pires não são perigosas, mas causam uma leve sensação de decadência.
Mas, mesmo estes erros não são tão prejudiciais a imagem, quando o cheiro inadequado no copo.
Se um cliente, pede uma bebida especial, seja um drink, um chocolate, um café aromatizado ou uma água que não seja "torneiral" ele espera, imagina, que também o aroma será agradável.
Imagine a cena:
O cliente foi cordialmente recebido com um sorriso. O pedido foi anotado com cuidado. Bebidas servidas, conforme solicitado e, na hora que ele vai beber a "aguinha" mineral, nota algo estranho... Instintivamente fica em estado de alerta, de suspeita.
O café, apesar de ser de uma excelente marca, exala um odor estranho... Não é nítido, não é decifrável, mas, o cliente sente que não está perfeito.
Finalmente, após o café, o cliente pega a garrafa de água mineral com gás que pediu, abre a tampa e despeja o líquido dentro do copo, "limpo" que lhe foi servido. Escapa de encontrar resíduos no copo, marcas de dedos ou batom na borda, mas, ao mergulhar seu nariz dentro do copo, nota o cheiro de pano sujo. É perceptível a reação do cliente. Mesmo que ele tente disfarçar, seu sorriso não é mais o mesmo.
Faça este exercício de observação. Olhe seus clientes, se possível, sem que eles percebam que estão sendo observados, enquanto estão consumindo as bebidas (vale para as comidas, também).
Ou então, perca a vergonha de escolher aleatoriamente um dos copos lavados e guardados e enfiar seu belo nariz para sentir o "bouquet" do copo.
Dica:
"Xícaras com a borda menor deixam o creme mais concentrado, o café com mais aroma e sabor, além de manter a temperatura do líquido na xícara. Outro fato importante é observar o fundo da xícara. Quando o fundo é arredondado, o café vai ficar mais cremoso e mais bonito” - Professora Especialista em café e Barista, Stella Gross.
6 de set. de 2012
Detran Multas Livre-se das Multas de Trânsito
Domínio: http://www.detran-multas.net/
email que enviou o spam: livresedasmultas@gmail.com
Argumento:
IMAGINE RECEBER DE VOLTA TODO O DINHEIRO GASTO COM MULTAS?
Fato:
A maioria dos recursos são indeferidos.
Argumento:
Não Seja Injustiçado, Defenda-Se Já! Veja Um homem foi multado a 68km/h, numa via de 60km/h, em Ribeirão Preto (SP). Só que ele empurrava o carro, o que se encontra documentado na foto. Temos um novo super-homem.
O Link leva a uma cópia de notificação de multa com a seguinte foto:
Fato:
Segundo apurado pelo VRUM, multas absurdas acontecem, mas neste caso:
"Proprietário do Omega aproveitou o ciclista atrás do carro para dizer que empurrava o veículo em um aclive"
Link para conferir: Vrum.com.br
Argumento:
+ DE 1.200 MODELOS DE RECURSOS DE MULTAS/PONTUAÇÃO
Ações Judiciais; Modelos de Petições; Declarações de Testemunhas; Requerimentos; Modelos de Defesas de Autuação; Ofícios; Defesa Prévia; Formulários de Recursos; Ofícios para Órgãos de Trânsito; + de 230 Artigos e seus Incisos; Recursos ao Cetran/2ª Instância; Recurso contra Suspensão de Dirigir/Pontuação;
Fato:
O Detran-sp por exemplo, só aceita um formulário de recurso (Requerimento de Recurso de Imposição de Penalidade), que está disponível para download e preenchimento no site do Detran no link Recurso Contra Penalidade da Multa
Imagem ilustrativa do Requerimento de Recurso de Imposição de Penalidade |
No link, também estão as orientações de procedimento, pré requisitos e documentos necessários.
Não é cobrado taxa para o recurso.
Argumento:
Promoção de Hoje de R$ 150,00 POR APENAS R$ 69,99
Válido Para o
dia 6 de setembro de 2012
|
"Pague
Somente Ao Receber em Casa"
|
+ 3 brindes e Somando todos os livros de bônus você estará economizando: R$197,90 ( Brinde só Hoje ) |
( NÃO CONSULTAMOS SPC/SERASA ) FAÇA SEU PEDIDO COM TRANQÜILIDADE - CONFIAMOS EM VOCÊ!
+ Versão Online do CD-R
Fato:
Desconto imperdível, promoção por pouco tempo, últimas únidades do CD-R, brindes espetaculares
Confiam muito (muito mesmo) em você!.
Pague, somente depois de receber, mas é claro.. nesse meio tempo seu prazo para recorrer está acabando e você está com pressa de liberar sua senha de acesso da Versão Online "Por Toda Vida"
Fato:
Isenção da responsabilidade (em letras pequenas)
Perante o cliente que compra o CD-R
Aviso ao Cliente
e Transparência: Não Garantimos
que Todas Suas Multas Sejam Canceladas, Portanto Afirma-mos de
Maneira Clara, Argumentos Preciosos que tivemos diversos
Cancelamentos, Não Depende do Detran-Multas.Net o Deferimento, Mais
Procuramos fazer o melhor Recurso para que você Seja Vencedor no
Processo da JARI ( Quem Julga os Recursos ).
Perante os orgãos oficials
NÃO ACEITAMOS DE FORMA ALGUMA INFRATORES QUE FAZEM DE USO INCONSCIENTE NOSSOS ARGUMENTOS! Mesmo que Nossos Recursos Seja eficiente, é Inadmissível que Você Saia por ai fazendo atrocidades ( BEBENDO ALCOOLIZADO, DESRESPEITANDO AS LEIS DE TRANSITO E DEIXANDO MUITAS FAMÍLIAS EM LUTO ) e depois venha até nós queremos nossos Recursos, Seja Consciente e Use Nosso Kit Detran-Multas Para Sair de Uma transgressão que não foi julgada de forma efetiva na qual você não deve. Faça Uso Consciente de Nosso Material.
Argumento:
Fato:
Quando você viu um destes "portais" falando da empresa http://www.detran-multas.net?
Argumento:
Fato:
No site da própria VeriSign, tem as dicas de como saber se um site é realmente seguro.
Link http://www.verisign.com.br/secured-seal/howto/index.html
Obs.: Como a certificação de segurança tem custo elevado é normal que os sites realmente seguros que você acesse, tenham certificação somente nas páginas onde você irá preencher seus dados pessoais ou informações financeiras (como o número do seu cartão de crédito ou conta bancária).
Porém, um site que se diz seguro não ter certificação nem mesmo na página onde você está preenchendo seus dados é algo com o que se preocupar.
Em resumo: Um site seguro ou uma página segura tem o endereço marcado em verde no campo no topo do navegador, é https e não http e no rodapé do seu navegador tem um cadeado amarelo (não é no corpo do site nem a frase "La garantiza soy jo" que garante a segurança
Argumento:
Fato:
Estes links indicados no site testam apenas se o site tem ou não virús, malwares e outros "bichinhos estranhos", em suas páginas.
Não são certificações de página segura, no sentido de preservarção e sigilo dos seus dados pessoais e financeiros.
Argumento:
ATENÇÃO: NOSSO KIT TIRA MULTAS E RECURSOS NÃO É LIXO QUE CIRCULA PELA WEB A PREÇO DE BANANA, A GARANTIA DE NOSSO SUCESSO É QUE JÁ SÃO MAIS DE 100 MIL CLIENTES ATENDIDO EM TODO BRASIL
Fato:
Também posso dizer que meu blog tem mais de 1milhão de pessoas satisfeitas com minhas análises e dicas.
(Provei alguma coisa?)
Argumento:
"APROVEITE AGORA NOSSA OFERTA, ESSE PREÇO MUDA AINDA HOJE"
Fato:
Compre agora, neste instante, antes que pesquise ou pense mais à respeito.
Argumento:
(
Por favor só faça seu pedido se interessado "
Não é
possível realizar o Cancelamento APÓS A CONFIRMAÇÃO
DA COMPRA)
Fato:
Toda compra via internet pode ser cancelada ou o produto devolvido.
Veja o que diz o PROCON
O Código de Defesa do Consumidor prevê prazo máximo de sete
dias para cancelamento de compras efetuadas fora do estabelecimento
comercial como, por exemplo, internet, contados a partir da data do
recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Para se utilizar do
direito de arrependimento, o consumidor deverá protocolar o pedido de
cancelamento ou encaminhá-lo pelo correio com aviso de recebimento (AR).
O produto deve ser devolvido e o consumidor restituído de valores pagos.
Obs.: Só não é possivel, no caso do vendedor não responder os e-mails, os telefonemas, do cliente que quer cancelar ou ainda, se a empresa não for encontrada no endereço informado no site.
Argumento:
Página "QUEM SOMOS"
Uma Empresa de Sucesso, Realizando Conquistas!
Kit Multas Detran Pertence a Empresa G_V.
Atua Como No Brasil, Em Um Sistema Totalmente Integrado
comTecnologia de primeiro mundo Uma Empresa de Sucesso, Realizando Conquistas!
Fato:
Não apresenta a razão social da Empresa G_V, nem sua localização.
Na página "QUEM SOMOS" os únicos dados informados são da MOIP que é apenas uma empresa de intermediação de pagamento.
Não é a responsável pelo "produto" vendido!
Porque informar os dados desta empresa e não da "www.detran-multas.net"
Argumento:
Página "CASOS DE SUCESSO"
Diversas imagens de recursos são apresentados
Fato:
As mesmas imagens são "CASOS DE SUCESSO" de outro site de recursos de multa.
http://www.recursomultastransito.com
Aliás este outro site usa a mesma linguagem e (imagens e icones semelhantes) aos usados pelo "www.detran-multas.net"
Até a quantidade de modelos é a mesma "1200 MODELOS".
Obs.: O http://www.recursomultastransito.com vende por R$ 59,99 e é enviado por e-mail.
Nem precisa esperar o CD chegar!
http://tv2010.com.br vende TV no PC ao vivo por R$ 49,99 e nenhuma parcela mais.
Dados das empresas:
1) O cadastro da empresa "www.detran-multas.net" junto ao MOIP está em nome de Leandro Viana Dias
2) O cadastro da empresa "www.recursomultastransito.com" junto ao MOIP está em nome de ChinaBuy
3) Leandro Viana Dias tem um site http://www.leandrovianadias.com.br
4) Seu e-mail é leandrovd@hotmail.com
5) email da China Buy chinabuybr@gmail.com
6) O Grupo Viana, o "G_V" citado no site http://www.detran-multas.net tem, também, os domínios, abaixo, registrados no Brasil.
bluespy.com.br (vende Software de Monitoramento Celular Via Bluetooth)
dyeta.com.br (Fora do Ar)
floganimal.com.br (Fora do Ar)
grupoviana.com.br (Serviços de internet)
leandrovianadias.com.br
pandag.com.br (Um blog)
spbarueri.com.br
tudoengenharia.com.br
tv2010.com.br (Vende acesso pela internet a TVs)
tv2011.com.br (redireciona para o tv2010.com.br)
vianahost.com.br (redireciona para o grupoviana.com.br)
7) O CNPJ do Grupo Viana, pode ser encontrado no cadastro do REGISTRO.br
Basta digitar o endereço de um de seus sites e "mais informações" e em seguida clicar em "Whois"
8) Os dados cadastrais de hospedagem do http://www.detran-multas.net estão ocultos por um serviço "Whois Privacy Protection Service" nos Estados Unidos.
Os dados de recursomultastransito.com estão ocultos por WhoisGuard, também nos Estados Unidos
9) http://www.tv.sabetudo.net, redireciona para tv2010.com.br
10) Pesquise no site http://www.reclameaqui.com.br sobre TV 2010 e veja o que falam desta "empresa".
11) grupoviana.com.br alega em sua home page que tem como clientes as empresas:
YAHOO
ORKUT
BUSCAPÉ
MERCADO LIVRE
MSN
12) O site http://www.detranmultas.org tem o mesmo conteúdo do site http://www.detran-multas.net, porém a forma de pagamento está bloqueada pois o Pagseguro considerou que o vendedor não está de acordo com as regras de uso estabelecidas.
13) O Site http://www.detran-br.com linkado pelo http://www.detran-multas.net não é oficial de nenhum DETRAN.
Alternatitvas:
Modelos de Recurso para multa de trânsito podem ser encontrados GRATUITAMENTE na página http://www.bravus.net/recurso-para-multa-de-transito-modelos-de-recurso/
Orientaçõe e informações no DETRAN-SP
http://www.detran.sp.gov.br
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