13 de out de 2016

Serra Tico Tico Mallory MTT 380


Eu tinha uma serra Tico Tico meia boca, comprei sabendo disso.
Vinha com um jogo de três lâminas (meia boca, claro) de brinde.


Como as lâminas quebravam no meio do trabalho, sempre acabei terminando a obra usando uma solução manual.
Assim a Serra Tico Tico Mallory MTT 380, continuou, praticamente nova, até hoje.
Como resolvi fazer alguns trabalhos manuais, entre um cliente e outro no escritório...


comprei, então, lâminas de verdade, para a Serra e... 


A serra quebrou!

Agora começa a maratona de conserto.
Procurar a peça. Nem a fábrica tem esse produto em linha.
Encontrar uma peça similar, já que a ferramenta tem cara de chinesinha.
Fazer o reparo e voltar a obra.

Se alguém souber onde encontro a peça de metal que prende a lâmina, agradeço a indicação.


Atualização:
14/10/2016 - Resposta da Mallory
"Nossa empresa agradece seu e-mail e salientamos a importância em tê-lo como cliente. Informamos que o produto citado se encontra fora de linha, por este motivo não iremos dispor de peças de reposição para o mesmo"

Tradução:
Fona-se!

Atualização 20/10/2016
Encontrei modelos semelhantes, na internet.
Mondial FST-01 - 400W
Ford 350W FS-30
Famastil 480W Ref.: P2165.480
Misaki MS 028
Agora vou nas assistências técnicas ver se encontro a peça.

Atualização 12/11/2016
Outro modelo que, pelo manual é exatamente igual
Black+Decker KS455

Obs.: Todas as Serras Tico-Tico acima são fabricadas na china, muda só o nome do importador na etiqueta.

Atualização 08/12/2016
Ainda não consegui adquirir a peça "porta lâmina". Continuo com a ferramenta parada.
Vamos a atualização da saga!
Assistências técnicas
Mondial em e-mail respondeu que seu atendimento é exclusivamente via rede de assistência técnica. Lembrando que aqui em Araraquara, temos duas empresas que prestam assistência para a Mondial. A primeira disse que não tem a peça e mandou procurar outra. A segunda empresa, relatei o atendimento aqui "Assistência Técnica sem técnica de assistência"
Ford em email respondeu que a ferramenta não está mais em linha, portanto não tem mais a peça para reposição.
Famastil - Nem responde os emails.
Misaki - Não tem assistência técnica.
Black+Decker - Uma assistência técnica local, lá no centro de Araraquara, disse não ter a peça. Outra no Altos da Vila, (super atencioso) se prontificou a encomendar e entregá-la em 7 dias, por R$ 7,00 junto com 2 parafusos de fixação. Já se passaram 45 e nada da peça chegar. Nem entrar em contato e justificar.
Por e-mail a assistência Black+Decker de São Carlos não respondeu (acho que nem sabem como abrir a caixa de e-mail).
A fábrica da Black+Decker, também não responde emails.
Einhell email enviado em 06/12/2016, resposta no dia 08/12/2016. Vide abaixo.
Toolmix email enviado em 06/12/2016
SuperTork email enviado em 06/12/2016

Atualização final 23/12/2016
Isso ficou mais longo que Star Wars!
Finalmente !
De todas as empresas contatadas a única que deu uma resposta prática foi a Einhell (anote o nome para quando for escolher uma ferramenta).
Na resposta no dia 08/12/2016, (apenas 2 dias após eu enviar o email para eles. O que é um recorde de eficiência!) informaram que o atendimento deveria ser feito por uma assistência técnica da marca e como não tem assistência deles aqui em Araraquara, recomendaram alguns parceiros de São Paulo e dois sites de peças para reposição.
Seguindo a dica, encontrei no site da empresa Reposição Online o Porta Lâmina idêntico, para a Tico-Tico Black+Decker KS455.
Preço: R$ 1,74 + frete = R$ 17,21.
Hoje, 23/12/2016, chegou o porta lâmina. Já montei na ferramenta e testei.

Agora vou continuar o trabalho que estava realizando e atrasou por falta de respeito das Assistências Técnicas brasileiras, com o cliente.